Creează un formular Google Forms pentru feedbackul clienților
Întreabă despre o experiență recentă, apoi separă evaluarea satisfacției de cauzele acesteia. Acest exemplu combină o scară de la 1 la 5 cu etichete, două întrebări deschise și o opțiune de contact ulterioară.
Folosește acest exemplu →Cui i se adresează
Echipe care decid ce să îmbunătățească după ce un client a folosit un serviciu sau un produs.
Exemplu de formular
Text simplu de adaptat
Feedback despre experiența clienților > Gândește-te la cea mai recentă experiență cu noi. *Cât de mulțumit(ă) ai fost? [scale] low=1 high=5 low_label="Foarte nemulțumit(ă)" high_label="Foarte mulțumit(ă)" Ce a funcționat bine? [paragraph] Care este singurul lucru pe care ar trebui să-l îmbunătățim? [paragraph] Ne dai voie să te contactăm în legătură cu feedbackul tău? [multiple_choice] - Da - Nu E-mail (opțional — numai dacă dorești un răspuns) [text]
Previzualizare analizată
Feedback despre experiența clienților
Gândește-te la cea mai recentă experiență cu noi.
- Cât de mulțumit(ă) ai fost? [scale] · Obligatoriu
1 — Foarte nemulțumit(ă) · 5 — Foarte mulțumit(ă)
- Ce a funcționat bine? [paragraph]
- Care este singurul lucru pe care ar trebui să-l îmbunătățim? [paragraph]
- Ne dai voie să te contactăm în legătură cu feedbackul tău? [multiple_choice]
- Da
- Nu
- E-mail (opțional — numai dacă dorești un răspuns) [text]
Despre acest exemplu
- Cinci întrebări; folosește aceleași valori de referință ale scalei în rundele comparabile.
- Câmpul pentru e-mail este opțional și solicită adresa numai dacă clientul dorește un răspuns. Rămâne vizibil indiferent de răspunsul la întrebarea despre permisiunea de contact.
Înainte de a începe
- Înlocuiește „noi” cu serviciul sau experiența evaluată și precizează perioada relevantă.
- Stabilește cine va citi feedbackul, cum vei alege o schimbare și când vei reveni asupra ei.
- Dacă nu ai nevoie de un contact ulterior, elimină atât întrebarea despre permisiunea de contact, cât și întrebarea despre e-mail.
Creează formularul
- Deschide exemplul și precizează experiența evaluată în titlu sau în introducere.
- Verifică scala cu etichete și întrebările deschise în Verifică și previzualizează. Folosește aceeași scară când compari rundele viitoare.
- Creează formularul Google Forms în propriul cont, verifică setările și vizualizarea respondenților, apoi distribuie-l clienților vizați.
Limite și setări de verificat
- SurveysAI creează formularul; nu analizează răspunsurile și nu selectează automat o îmbunătățire. Verifică răspunsurile în Google Forms.
- Formularul nu este anonim în mod automat. E-mailul opțional și setările contului pot identifica respondentul.
- Întrebarea despre contact nu ascunde condiționat câmpul pentru e-mail. Menționează clar că adresa de e-mail este opțională și se solicită numai dacă respondentul dorește să fie contactat.