Izradite Google obrazac za povratne informacije korisnika
Pitajte o jednom nedavnom iskustvu, a zatim odvojite ocjenu zadovoljstva od razloga koji su utjecali na nju. Ovaj primjer sadrži označenu ljestvicu od 1 do 5, dva otvorena pitanja i neobavezno pitanje za naknadni kontakt.
Upotrijebite ovaj primjer →Kome je namijenjeno
Timovi koji odlučuju što poboljšati nakon što je korisnik upotrijebio uslugu ili proizvod.
Primjer obrasca
Običan tekst za prilagodbu
Povratne informacije o korisničkom iskustvu > Razmislite o svom posljednjem iskustvu s nama. *Koliko ste bili zadovoljni? [scale] low=1 high=5 low_label="Vrlo nezadovoljan/na" high_label="Vrlo zadovoljan/na" Što je bilo dobro? [paragraph] Što je jedna stvar koju bismo trebali poboljšati? [paragraph] Smijemo li vas kontaktirati u vezi s povratnim informacijama? [multiple_choice] - Da - Ne Adresa e-pošte (neobavezno — samo ako želite odgovor) [text]
Pregled raščlanjenog obrasca
Povratne informacije o korisničkom iskustvu
Razmislite o svom posljednjem iskustvu s nama.
- Koliko ste bili zadovoljni? [scale] · Obavezno
1 — Vrlo nezadovoljan/na · 5 — Vrlo zadovoljan/na
- Što je bilo dobro? [paragraph]
- Što je jedna stvar koju bismo trebali poboljšati? [paragraph]
- Smijemo li vas kontaktirati u vezi s povratnim informacijama? [multiple_choice]
- Da
- Ne
- Adresa e-pošte (neobavezno — samo ako želite odgovor) [text]
O ovom primjeru
- Pet pitanja; za usporedive ankete treba zadržati iste krajnje vrijednosti ljestvice.
- Polje za e-poštu neobavezno je i traži adresu samo ako korisnik želi odgovor. Ostaje vidljivo neovisno o odgovoru na pitanje o dopuštenju za kontakt.
Prije početka
- Zamijenite „nas” nazivom usluge ili iskustva koje se ocjenjuje te navedite relevantno razdoblje.
- Odlučite tko će čitati povratne informacije, kako ćete odrediti prioritet jedne promjene i kada ćete je ponovno razmotriti.
- Ako vam nije potreban naknadni kontakt, uklonite pitanja o dopuštenju za kontakt i adresi e-pošte.
Izradite obrazac
- Otvorite primjer i u naslovu ili uvodu navedite konkretno iskustvo.
- U odjeljku Provjeri i pregledaj provjerite označenu ljestvicu i otvorena pitanja. Zadržite istu ljestvicu kada uspoređujete buduće ankete.
- Izradite Google obrazac na vlastitom računu, provjerite njegove postavke i prikaz za ispitanike, a zatim ga podijelite s predviđenim korisnicima.
Ograničenja i postavke koje treba provjeriti
- SurveysAI izrađuje obrazac; ne analizira odgovore niti automatski odabire poboljšanje. Odgovore pregledajte u Google Forms.
- Obrazac nije automatski anoniman. Neobavezna adresa e-pošte i postavke računa mogu otkriti identitet ispitanika.
- Pitanje o kontaktu ne skriva polje za e-poštu uvjetno. Jasno navedite da je unos adrese e-pošte neobavezan i da se traži samo ako ispitanik želi naknadni kontakt.