Crea un formulari d'opinió dels clients a Google Forms
Pregunta sobre una experiència recent concreta i, després, separa la valoració de satisfacció del motiu que l'explica. Aquest exemple combina una escala de l'1 al 5 amb etiquetes, dues preguntes obertes i una pregunta de contacte opcional per fer seguiment.
Fes servir aquest exemple →A qui va adreçat
Equips que decideixen què millorar després que un client hagi fet servir un servei o producte.
Exemple de formulari
Text sense format per adaptar
Opinió sobre l'experiència del client > Pensa en l'experiència més recent que has tingut amb nosaltres. *Fins a quin punt n'estàs satisfet/a? [scale] low=1 high=5 low_label="Gens satisfet/a" high_label="Molt satisfet/a" Què ha anat bé? [paragraph] Quina és la cosa més important que hauríem de millorar? [paragraph] Ens podem posar en contacte amb tu per parlar de la teva opinió? [multiple_choice] - Sí - No Correu electrònic (opcional — només si vols rebre una resposta) [text]
Previsualització interpretada
Opinió sobre l'experiència del client
Pensa en l'experiència més recent que has tingut amb nosaltres.
- Fins a quin punt n'estàs satisfet/a? [scale] · Obligatori
1 — Gens satisfet/a · 5 — Molt satisfet/a
- Què ha anat bé? [paragraph]
- Quina és la cosa més important que hauríem de millorar? [paragraph]
- Ens podem posar en contacte amb tu per parlar de la teva opinió? [multiple_choice]
- Sí
- No
- Correu electrònic (opcional — només si vols rebre una resposta) [text]
Sobre aquest exemple
- Cinc preguntes; fes servir els mateixos valors de referència de l'escala en les rondes comparables.
- El camp de correu electrònic és opcional i només demana una adreça si el client vol rebre una resposta. Continua visible independentment de la resposta sobre el permís de contacte.
Abans de començar
- Substitueix «nosaltres» pel servei o l'experiència que s'avalua i especifica el període pertinent.
- Decideix qui llegirà les opinions, com prioritzaràs un canvi i quan el tornaràs a avaluar.
- Si no necessites fer seguiment, elimina tant la pregunta sobre el permís de contacte com la pregunta de correu electrònic.
Crea el formulari
- Obre l'exemple i especifica al títol o a la introducció l'experiència concreta que s'avalua.
- Revisa l'escala amb etiquetes i les preguntes obertes a Comprova i previsualitza. Mantén la mateixa escala per comparar futures rondes.
- Crea el formulari de Google al teu compte, comprova'n la configuració i la vista de les persones que hi respondran i, després, comparteix-lo amb els clients previstos.
Límits i opcions que cal comprovar
- SurveysAI crea el formulari; no analitza les respostes ni selecciona automàticament una millora. Revisa les respostes a Google Forms.
- El formulari no és anònim automàticament. L'adreça electrònica opcional i la configuració del compte poden identificar qui hi respon.
- La pregunta de contacte no amaga condicionalment el camp de correu electrònic. Indica clarament que l'adreça és opcional i que només es demana si es vol rebre una resposta.