ग्राहक सुझावों के लिए Google Form बनाएँ

यह किसके लिए है

वे टीमें जो ग्राहक द्वारा सेवा या प्रॉडक्ट इस्तेमाल करने के बाद उसमें सुधार के तरीके तय करती हैं.

फ़ॉर्म का उदाहरण

ग्राहक अनुभव पर सुझाव
> कृपया हमारे साथ अपने हाल के अनुभव के बारे में सोचें.

*आप कितने संतुष्ट थे? [scale] low=1 high=5 low_label="बिल्कुल असंतुष्ट" high_label="बहुत संतुष्ट"

क्या अच्छा रहा? [paragraph]

ऐसी कौन-सी एक बात है जिसमें हमें सुधार करना चाहिए? [paragraph]

क्या हम आपके सुझाव के बारे में आपसे संपर्क कर सकते हैं? [multiple_choice]
- हाँ
- नहीं

ईमेल (वैकल्पिक — सिर्फ़ जवाब पाना चाहें तो) [text]

इस उदाहरण के बारे में

• पाँच सवाल; मिलते-जुलते सर्वे की तुलना के लिए पैमाने के वही शुरुआती और आख़िरी लेबल इस्तेमाल करें.
• ईमेल फ़ील्ड वैकल्पिक है और सिर्फ़ तभी पता माँगता है, जब ग्राहक जवाब पाना चाहे. संपर्क की अनुमति के जवाब के बावजूद यह फ़ील्ड दिखता है.

शुरू करने से पहले

• “हमारे” की जगह उस सेवा या अनुभव का नाम डालें जिसकी समीक्षा हो रही है और समयावधि बताएँ.
• तय करें कि सुझाव कौन पढ़ेगा, आप एक बदलाव को प्राथमिकता कैसे देंगे और उसकी समीक्षा कब करेंगे.
• अगर आपको आगे संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है, तो संपर्क की अनुमति और ईमेल वाले दोनों सवाल हटा दें.

अपना फ़ॉर्म बनाएँ

1. उदाहरण खोलें और शीर्षक या परिचय में खास अनुभव का नाम दें.
2. जाँचें और झलक देखें में लेबल वाला पैमाना और खुले सवाल देखें. भविष्य के सर्वे की तुलना के लिए वही पैमाना रखें.
3. अपने खाते में Google Form बनाएँ, उसकी सेटिंग और जवाब देने वाले व्यक्ति का दृश्य जाँचें, फिर उसे संबंधित ग्राहकों के साथ शेयर करें.

जाँचने के लिए सीमाएँ और सेटिंग

• SurveysAI फ़ॉर्म बनाता है; यह जवाबों का विश्लेषण या अपने-आप सुधार का चुनाव नहीं करता. Google Forms में जवाब देखें.
• यह फ़ॉर्म अपने-आप गुमनाम नहीं होता. वैकल्पिक ईमेल और खाते की सेटिंग से जवाब देने वाले व्यक्ति की पहचान हो सकती है.
• संपर्क वाला सवाल ईमेल फ़ील्ड को शर्त के आधार पर छिपाता नहीं है. साफ़ बताएँ कि ईमेल देना वैकल्पिक है और सिर्फ़ जवाब पाने की इच्छा होने पर माँगा गया है.

संबंधित गाइड

• Turn a List of Questions into a Google Form (Word, Google Docs or ChatGPT) (अंग्रेज़ी)