إنشاء نموذج Google Forms لآراء العملاء
اسأل عن تجربة حديثة واحدة، ثم افصل تقييم الرضا عما سببه. يجمع هذا المثال بين مقياس معنْون من 1 إلى 5 وسؤالين مفتوحين وخيار اختياري للتواصل للمتابعة.
استخدم هذا المثال →الفئة المستهدفة
الفرق التي تحدد ما ينبغي تحسينه بعد استخدام العميل لخدمة أو منتج.
نموذج مثال
نص عادي للتعديل
آراء العملاء عن التجربة > يُرجى التفكير في أحدث تجربة لك معنا. *ما مدى رضاك؟ [scale] low=1 high=5 low_label="غير راضٍ جدًا" high_label="راضٍ جدًا" ما الذي سار على ما يرام؟ [paragraph] ما الشيء الواحد الذي ينبغي تحسينه؟ [paragraph] هل يمكننا التواصل معك بشأن رأيك؟ [multiple_choice] - نعم - لا البريد الإلكتروني (اختياري — إذا رغبت في تلقي رد فقط) [text]
معاينة التحليل
آراء العملاء عن التجربة
يُرجى التفكير في أحدث تجربة لك معنا.
- ما مدى رضاك؟ [scale] · مطلوب
1 — غير راضٍ جدًا · 5 — راضٍ جدًا
- ما الذي سار على ما يرام؟ [paragraph]
- ما الشيء الواحد الذي ينبغي تحسينه؟ [paragraph]
- هل يمكننا التواصل معك بشأن رأيك؟ [multiple_choice]
- نعم
- لا
- البريد الإلكتروني (اختياري — إذا رغبت في تلقي رد فقط) [text]
نبذة عن هذا المثال
- خمسة أسئلة؛ يُفضّل استخدام تسميات طرفَي المقياس نفسيهما في الجولات القابلة للمقارنة.
- حقل البريد الإلكتروني اختياري ولا يطلب عنوانًا إلا إذا رغب العميل في تلقي رد. ويظل ظاهرًا بصرف النظر عن إجابة سؤال الإذن بالتواصل.
قبل البدء
- استبدل «لنا» بالخدمة أو التجربة التي تريد تقييمها، وحدد الفترة الزمنية المقصودة.
- حدّد من سيطّلع على الآراء وكيف ستختار تغييرًا واحدًا لمتابعته ومتى ستراجعه.
- إذا لم تكن بحاجة إلى متابعة، فأزل سؤالَي الإذن بالتواصل والبريد الإلكتروني.
إنشاء النموذج
- افتح المثال وحدد التجربة المقصودة في العنوان أو المقدمة.
- راجع المقياس ذي التسميات والأسئلة المفتوحة في التحقق والمعاينة. استخدم المقياس نفسه عند مقارنة الجولات المستقبلية.
- أنشئ نموذج Google Forms في حسابك، وتحقق من إعداداته وطريقة عرضه للمجيبين، ثم شاركه مع العملاء المعنيين.
القيود والإعدادات التي ينبغي التحقق منها
- تنشئ SurveysAI النموذج؛ لكنها لا تحلل الإجابات ولا تختار تحسينًا تلقائيًا. راجع الإجابات في Google Forms.
- النموذج ليس مجهول الهوية تلقائيًا. قد يكشف البريد الإلكتروني الاختياري وإعدادات الحساب عن هوية المجيب.
- لا يخفي سؤال التواصل حقل البريد الإلكتروني بصورة مشروطة. وضّح أن ترك البريد اختياري وأنه مطلوب فقط لمن يرغب في المتابعة.