Crea un modulo Google per il feedback dei clienti
Chiedi informazioni su una singola esperienza recente, poi separa la valutazione della soddisfazione dai motivi che l'hanno determinata. Questo esempio combina una scala 1–5 con etichette, due domande aperte e un contatto facoltativo per eventuali riscontri.
Usa questo esempio →A chi è rivolto
Team che decidono cosa migliorare dopo che un cliente ha usato un servizio o un prodotto.
Modulo di esempio
Testo semplice da adattare
Feedback sull'esperienza cliente > Pensa alla tua esperienza più recente con noi. *Quanto eri soddisfatto? [scale] low=1 high=5 low_label="Per niente soddisfatto" high_label="Molto soddisfatto" Cosa ha funzionato bene? [paragraph] Qual è la cosa principale che dovremmo migliorare? [paragraph] Possiamo ricontattarti per parlare del tuo feedback? [multiple_choice] - Sì - No Email (facoltativa — solo se desideri una risposta) [text]
Anteprima interpretata
Feedback sull'esperienza cliente
Pensa alla tua esperienza più recente con noi.
- Quanto eri soddisfatto? [scale] · Obbligatorio
1 — Per niente soddisfatto · 5 — Molto soddisfatto
- Cosa ha funzionato bene? [paragraph]
- Qual è la cosa principale che dovremmo migliorare? [paragraph]
- Possiamo ricontattarti per parlare del tuo feedback? [multiple_choice]
- Sì
- No
- Email (facoltativa — solo se desideri una risposta) [text]
Informazioni su questo esempio
- Cinque domande; per confrontare sondaggi simili, usa gli stessi estremi della scala.
- Il campo email è facoltativo e chiede un indirizzo solo se il cliente desidera una risposta. Rimane visibile indipendentemente dalla risposta alla domanda sul consenso al contatto.
Prima di iniziare
- Sostituisci «noi» con il servizio o l'esperienza da valutare e specifica il periodo di riferimento.
- Decidi chi leggerà i commenti, come darai priorità a un cambiamento e quando lo rivaluterai.
- Se non ti servono ulteriori contatti, elimina sia la domanda sul consenso al contatto sia quella sull'email.
Crea il modulo
- Apri l'esempio e specifica il tipo di esperienza nel titolo o nell'introduzione.
- Controlla la scala con etichette e le domande aperte in Verifica e anteprima. Mantieni la stessa scala nei sondaggi futuri per poterli confrontare.
- Crea il modulo Google nel tuo account, controlla le impostazioni e la visualizzazione per i partecipanti, poi condividilo con i clienti interessati.
Limiti e impostazioni da controllare
- SurveysAI crea il modulo; non analizza le risposte né seleziona automaticamente un miglioramento. Esamina le risposte in Google Forms.
- Il modulo non è automaticamente anonimo. L'email facoltativa e le impostazioni dell'account possono identificare chi risponde.
- La domanda sul contatto non nasconde il campo email in base alla risposta. Spiega chiaramente che l'email è facoltativa e va inserita solo se si desidera essere ricontattati.