Buat Google Form masukan pelanggan
Tanyakan tentang satu pengalaman baru-baru ini, lalu pisahkan rating kepuasan dari penyebabnya. Contoh ini memadukan skala 1–5 berlabel, dua pertanyaan terbuka, dan kontak tindak lanjut opsional.
Gunakan contoh ini →Untuk siapa
Tim yang menentukan hal yang perlu ditingkatkan setelah pelanggan menggunakan layanan atau produk.
Contoh formulir
Teks biasa untuk disesuaikan
Masukan Pengalaman Pelanggan > Pikirkan pengalaman Anda yang paling baru dengan kami. *Seberapa puas Anda? [scale] low=1 high=5 low_label="Sangat tidak puas" high_label="Sangat puas" Apa yang berjalan dengan baik? [paragraph] Apa satu hal yang sebaiknya kami tingkatkan? [paragraph] Bolehkah kami menghubungi Anda tentang masukan ini? [multiple_choice] - Ya - Tidak Email (opsional—hanya jika Anda ingin menerima balasan) [text]
Pratinjau hasil parsing
Masukan Pengalaman Pelanggan
Pikirkan pengalaman Anda yang paling baru dengan kami.
- Seberapa puas Anda? [scale] · Wajib
1 — Sangat tidak puas · 5 — Sangat puas
- Apa yang berjalan dengan baik? [paragraph]
- Apa satu hal yang sebaiknya kami tingkatkan? [paragraph]
- Bolehkah kami menghubungi Anda tentang masukan ini? [multiple_choice]
- Ya
- Tidak
- Email (opsional—hanya jika Anda ingin menerima balasan) [text]
Tentang contoh ini
- Lima pertanyaan; gunakan label skala yang sama pada putaran yang sebanding.
- Kolom email bersifat opsional dan hanya meminta alamat jika pelanggan ingin menerima balasan. Kolom ini tetap terlihat apa pun jawaban untuk izin kontak.
Sebelum memulai
- Ganti “kami” dengan layanan atau pengalaman yang dinilai dan tentukan periode waktunya.
- Tentukan siapa yang akan membaca masukan, cara memprioritaskan satu perubahan, dan kapan Anda akan meninjau hasilnya lagi.
- Jika tidak memerlukan tindak lanjut, hapus pertanyaan izin kontak dan email.
Buat formulir Anda
- Buka contoh ini dan cantumkan pengalaman spesifik di judul atau pengantar.
- Tinjau skala berlabel dan pertanyaan terbuka di Periksa & Pratinjau. Gunakan skala yang sama saat membandingkan putaran berikutnya.
- Buat Google Form di akun Anda sendiri, periksa setelan dan tampilan responden, lalu bagikan kepada pelanggan yang dituju.
Batasan dan setelan yang perlu diperiksa
- SurveysAI membuat formulir, tetapi tidak menganalisis respons atau memilih perbaikan secara otomatis. Tinjau jawaban di Google Forms.
- Formulir ini tidak otomatis anonim. Email opsional dan setelan akun dapat mengidentifikasi responden.
- Pertanyaan kontak tidak menyembunyikan kolom email berdasarkan jawaban. Jelaskan bahwa email opsional dan hanya diminta jika responden bersedia dihubungi.